Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг по организации авторского путешествия ZASKOCHI
г. Новосибирск
Индивидуальный предприниматель Захарова София Константиновна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемая в дальнейшем «Организатор», с одной стороны, и любое физическое лицо, совершившее действия, указанные в разделе 3 настоящей оферты (далее — «Участник»), с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
Настоящий документ является публичной офертой Организатора, адресованной неопределённому кругу физических лиц, заключить договор об оказании услуг по организации авторского тура на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.             Общие положения
1.1.       Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между Организатором и Участником по организации и проведению авторских туров под брендом ZASKOCHI.
Организатор вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на официальном сайте Организатора и не распространяются на договоры, заключённые до даты опубликования изменений.
Настоящая Оферта размещается на официальном сайте ZASKOCHI и действует бессрочно до момента её отзыва или опубликования новой редакции.
2.             Термины и определения
2.1.       Для целей настоящего договора используются следующие понятия:
·       Организатор — индивидуальный предприниматель Захарова София Константиновна, ИНН 544592066860, ОГРНИП 325547600128109, осуществляющая организацию авторских туров под брендом ZASKOCHI;
·       Участник — физическое лицо, достигшее возраста 21 года, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3;
·       Тур — комплекс услуг по организации группового путешествия, оказываемых Организатором в соответствии с программой конкретного тура, опубликованной на дату бронирования;
·       Предоплата — денежная сумма в размере 30% от полной стоимости тура, вносимая Участником в качестве обеспечения исполнения обязательств по договору и частичного покрытия расходов Организатора;
·       Фактически понесённые расходы — документально подтверждённые затраты Организатора, произведённые в целях исполнения обязательств по договору, включая, но не ограничиваясь: расходы на резервирование и бронирование объектов размещения, организацию трансфера, административные и организационные расходы, связанные с формированием состава группы, коммуникацию с участниками и подрядчиками, привлечение третьих лиц для обеспечения услуг, входящих в программу тура.
3.             Порядок заключения договора и бронирования тура
3.1.       Для бронирования тура Участник обращается к Организатору посредством сайта, мессенджеров, социальных сетей либо иных каналов связи, указанных Организатором.
Представитель Организатора предоставляет Участнику информацию о программе тура, стоимости, порядке оплаты и иных существенных условиях.
3.2.       Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Участником любого из следующих действий:
1) заполнение заявки на участие в туре;
2) подтверждение бронирования в переписке с Организатором;
3) внесение предоплаты;
4) внесение полной стоимости тура.
3.2.1.           Моментом акцепта признаётся наиболее раннее из указанных действий. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
3.3.       До момента акцепта Организатор обеспечивает Участнику возможность ознакомиться с настоящей Офертой, программой выбранного тура и составом услуг, входящих в стоимость тура.
До внесения предоплаты место в группе за Участником не резервируется. Организатор вправе отказать в подтверждении бронирования до момента внесения предоплаты без объяснения причин.
3.4.       После внесения предоплаты Участник предоставляет Организатору сведения, необходимые для организации тура: фамилию и имя, номер телефона, дату рождения, город проживания, адрес электронной почты (при наличии), а также иные сведения, необходимые для организации конкретного тура.
Паспортные данные Участника не собираются и не обрабатываются, за исключением случаев, когда их предоставление прямо требуется законодательством Российской Федерации или условиями конкретной услуги.
3.5.       После внесения предоплаты и получения необходимых сведений Организатор подтверждает бронирование и закрепляет место за Участником.
4.             Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1.       Стоимость тура определяется программой конкретного тура на момент бронирования.
Для подтверждения участия Участник вносит предоплату в размере 30% от полной стоимости тура.
Оставшаяся часть стоимости тура подлежит оплате в срок, установленный Организатором, но не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения Участником уведомления о включении в общий чат участников тура, если иной срок не согласован сторонами.
При неоплате оставшейся части стоимости тура в установленный срок Организатор вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование. Внесённая предоплата Участнику не возвращается и засчитывается в счёт фактически понесённых Организатором расходов, связанных с резервированием места и подготовкой к проведению тура.
4.2.       Оплата производится по платёжным реквизитам, предоставленным Организатором. Обязательство Участника по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Организатора.
4.3.       В стоимость тура входят только услуги, прямо указанные в программе конкретного тура. Услуги, не поименованные в программе тура, оплачиваются Участником самостоятельно.
5.             Отказ от участия, изменение бронирования и возврат денежных средств
5.1.       Участник вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Организатору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.2.       При отказе Участника от договора возврат уплаченных денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Организатором расходов.
К фактически понесённым расходам Организатора относятся, в частности:
1) расходы на резервирование и бронирование мест размещения;
2) расходы на организацию логистики и трансфера;
3) административные расходы на формирование состава группы (включая долю постоянных и организационных расходов, приходящуюся на одного участника);
4) расходы на коммуникацию и координацию с участниками и подрядчиками;
5) расходы на привлечение третьих лиц для обеспечения услуг по договору;
6) иные расходы, произведённые Организатором в целях исполнения обязательств по договору до момента получения уведомления об отказе Участника.
Обязанность доказать размер фактически понесённых расходов возлагается на Организатора.
5.3.       При уведомлении Организатора об отказе от участия не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты начала тура Организатор вправе по своему усмотрению предложить Участнику перенести внесённую предоплату на другой тур текущего сезона при наличии свободных мест. Перенос осуществляется однократно.
5.4.       Участник вправе заменить себя другим лицом при условии уведомления Организатора не позднее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты начала тура, соответствия кандидата условиям участия, установленным настоящей Офертой, и письменного подтверждения замены Организатором.
5.5.       При отказе Участника от договора менее чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты начала тура, а также в случае неявки к началу тура, опоздания к месту отправления группового трансфера, отсутствия необходимых документов либо наступления обстоятельств, не зависящих от Организатора, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за вычетом фактически понесённых Организатором расходов.
5.6.       В случае добровольного прекращения Участником участия в туре после его начала либо неиспользования отдельных услуг стоимость неиспользованных услуг возврату и перерасчёту не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.             Права и обязанности сторон
6.1.       Организатор обязуется:
·       организовать проведение тура в соответствии с опубликованной программой;
·       предоставить услуги, входящие в стоимость тура;
·       предоставить Участнику необходимую организационную информацию до начала тура;
·       обеспечить сопровождение группы представителем Организатора на протяжении тура;
·       своевременно информировать Участников об изменениях, способных повлиять на проведение тура.
6.2.       Организатор вправе:
·       вносить изменения в программу тура при необходимости, вызванной погодными условиями, требованиями безопасности, техническими причинами, изменением режима работы объектов посещения либо иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора;
·       изменять очерёдность мероприятий без ухудшения общего содержания программы;
·       привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг в рамках тура, оставаясь ответственным за их действия перед Участником;
·       отказать Участнику в дальнейшем участии в туре без компенсации стоимости неиспользованных услуг в случае грубого нарушения общественного порядка, создания угрозы безопасности других участников, умышленного повреждения имущества, неоднократного игнорирования законных требований сопровождающего либо существенного нарушения комфортного пребывания иных участников группы.
6.3.       Участник обязуется:
·       предоставить достоверные сведения, необходимые для организации тура;
·       своевременно и в полном объёме вносить плату по договору;
·       соблюдать законодательство Российской Федерации и правила пребывания в месте проведения тура;
·       соблюдать требования техники безопасности;
·       уважительно относиться к другим участникам, сопровождающим, персоналу мест размещения и третьим лицам;
·       выполнять законные требования сопровождающего, направленные на обеспечение безопасности и организации группы;
·       самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и возможность участия в активностях, предусмотренных программой тура.
7.             Активный отдых, безопасность и ответственность Участника
7.1.       Туры ZASKOCHI могут включать активные виды отдыха и активности, связанные с пребыванием в горной местности, в том числе катание на сноуборде и горных лыжах, фрирайд, посещение бани и иные мероприятия.
Участник самостоятельно оценивает состояние своего здоровья, физическую подготовку и готовность к участию в выбранных активностях. Участие в любой активности является добровольным и осуществляется Участником на свой риск.
Организатор не является инструктором по горным лыжам или сноуборду, если иное прямо не указано в программе конкретного тура.
Участник обязан соблюдать правила безопасности, установленные на горнолыжном курорте и объектах посещения, использовать подходящее снаряжение и учитывать собственный уровень подготовки.
7.2.       При наличии ограничений по здоровью, хронических заболеваний, аллергий или иных особенностей, способных повлиять на безопасность участия в туре, Участник обязан уведомить об этом Организатора до начала тура.
Сопровождающий оказывает Участникам организационную поддержку, но не осуществляет постоянный контроль за личными действиями Участника и не принимает решения о возможности его участия в активностях вместо него.
8.             Проживание и правила поведения
8.1.       В рамках тура участники могут проживать совместно в объектах размещения. Размещение осуществляется Организатором с учётом формата тура, состава группы и особенностей объекта размещения.
Участники обязуются соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу объекта размещения, соблюдать правила, установленные владельцами объекта, соблюдать тишину в установленное время и уважать права других участников на отдых и личное пространство.
Не допускаются агрессивное поведение, создание угрозы безопасности, нарушение общественного порядка в состоянии алкогольного опьянения, употребление наркотических средств и психотропных веществ.
За повреждение или утрату имущества объекта размещения, произошедшие по вине Участника, ответственность несёт Участник.
9.             Трансфер и транспортное обслуживание
9.1.       Если иное не указано в программе конкретного тура, в стоимость тура входит групповой трансфер по маршруту аэропорт — место проведения тура — аэропорт по расписанию, установленному Организатором.
Время отправления трансфера формируется с учётом общей логистики группы. Организатор заблаговременно информирует участников о времени и месте сбора.
В случае опоздания Участника к установленному времени отправления группового трансфера Организатор вправе начать движение согласно утверждённому расписанию. Участник, опоздавший к отправлению трансфера, самостоятельно обеспечивает своё прибытие к месту проведения тура и несёт связанные с этим расходы.
Организатор оказывает консультационную помощь в подборе авиа- и железнодорожных билетов, однако не осуществляет их продажу, бронирование и не несёт ответственность за действия перевозчиков.
10.         Изменение программы тура и обстоятельства непреодолимой силы
10.1.   Организатор вправе вносить изменения в программу тура, включая изменение порядка, сроков и маршрутов, если такие изменения необходимы в связи с погодными условиями, состоянием снежного покрова, требованиями безопасности, изменением режима работы объектов инфраструктуры, техническими причинами, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора.
Указанные изменения не являются нарушением условий договора при условии сохранения общего характера и основной концепции тура.
10.2.   Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, ограничения транспортного сообщения, решения государственных органов, эпидемиологические ограничения, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
11.         Фото- и видеосъёмка
11.1.   В период проведения тура может осуществляться фото- и видеосъёмка участников. Участие в туре признаётся согласием Участника на создание фото- и видеоматериалов с его изображением и их использование Организатором в целях освещения деятельности ZASKOCHI, размещения на официальном сайте, в социальных сетях, рекламных и информационных материалах без выплаты дополнительного вознаграждения.
Участник, не желающий попадать в фото- или видеоматериалы, вправе заблаговременно уведомить об этом Организатора. Организатор принимает разумные меры для учёта таких пожеланий.
Организатор обязуется не допускать публикации материалов, способных нарушить честь, достоинство или деловую репутацию Участника.
12.         Персональные данные
12.1.   Для целей исполнения договора Участник предоставляет Организатору персональные данные: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), дату рождения, город проживания, а также иные сведения, необходимые для организации тура.
Персональные данные обрабатываются Организатором исключительно в целях исполнения договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Организатор вправе передавать персональные данные Участника третьим лицам в объёме, необходимом для организации тура (владельцам объектов размещения, перевозчикам, исполнителям отдельных услуг).
Порядок обработки и защиты персональных данных определён Политикой обработки персональных данных, опубликованной на официальном сайте ZASKOCHI. Акцептуя настоящую Оферту, Участник подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения договора.
13.         Ответственность сторон и разрешение споров
13.1.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Организатор не несёт ответственность за вред, причинённый здоровью Участника, если такой вред возник вследствие нарушения Участником правил безопасности, требований законодательства, либо обусловлен состоянием здоровья Участника, о котором Организатор не был уведомлён.
13.2.   Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется Организатору способом, позволяющим подтвердить факт отправления. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
Споры, неурегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.         Заключительные положения
14.1.   Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Участником и действует до полного исполнения сторонами обязательств, если иное не предусмотрено законодательством.
14.2.   Все изменения и дополнения к договору оформляются в письменной форме. Признание судом какого-либо условия договора недействительным не влечёт недействительность остальных его условий.
14.3.   Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам, указанным в разделе реквизитов, а также по адресу электронной почты или через мессенджеры, используемые сторонами при переписке. Сообщение считается полученным в момент его доставки по указанным каналам связи, а в случае неполучения по обстоятельствам, зависящим от адресата, — с момента, когда оно было направлено.
Настоящий договор заключён в электронной форме и считается подписанным сторонами с момента акцепта Оферты Участником и опубликования Оферты Организатором.
Акцептуя Оферту, Участник подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и программой выбранного тура, понимает их содержание, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты.
15.         Реквизиты Организатора
15.1.   Индивидуальный предприниматель Захарова София Константиновна
·       ИНН 544592066860
·       ОГРНИП 325547600128109
·       Телефон: +7 913 768-12-63
·       Адрес электронной почты: SofiiaZaskochi@ya.ru
·       Адрес для направления юридически значимых сообщений: Новосибирская область, г. Бердск, ул. Боровая, д. 4/4